Очередной выпуск проекта «Высокие технологии для бизнеса» посвящен вопросам цифровизации банковских сервисов с помощью искусственного интеллекта.
Фото: Business FM Петербург
Читайте также
Искусственный интеллект в банковской сфере уже активно используется для оптимизации бизнес-процессов, обслуживания корпоративных клиентов, ускорения выдачи кредитов и автоматизации рутинных операций.
Каждый из таких цифровых продуктов имеет свою узкую специализацию, направленную на определённую задачу или целевую аудиторию. Например, для финансирования компаний, ведущих контрактную деятельность в рамках госзаказа, необходимы одни подходы, а для организаций, оказывающих услуги, — другие. С помощью нейросетей удаётся формировать предложение, максимально отвечающее запросам конкретной оргнизации. Комментирует директор департамента по работе с клиентами среднего и малого бизнеса Санкт-Петербургского филиала банка ПСБ Александр Хайкинсон:
Внедрение нейросетей в отношения между банками и клиентами повышает удобство и предсказуемость операций, одновременно снижая уровень риска. Для бизнеса, это позволяет масштабировать персонализированные финансовые продукты и минимизировать время для получения обратной связи.
Каждый из таких цифровых продуктов имеет свою узкую специализацию, направленную на определённую задачу или целевую аудиторию. Например, для финансирования компаний, ведущих контрактную деятельность в рамках госзаказа, необходимы одни подходы, а для организаций, оказывающих услуги, — другие. С помощью нейросетей удаётся формировать предложение, максимально отвечающее запросам конкретной оргнизации. Комментирует директор департамента по работе с клиентами среднего и малого бизнеса Санкт-Петербургского филиала банка ПСБ Александр Хайкинсон:
Директор департамента по работе с клиентами среднего и малого бизнеса Санкт-Петербургского филиала банка ПСБ Александр ХайкинсонИскусственный интеллект позволяет нам формировать предодобренные решения по финансированию, рассчитывать кредитные лимиты и уровень риска под конкретного клиента за считанные минуты вместо суток ручной работы. Это кратно увеличивает скорость обработки заявок, качество их проработки и общее количество. Мы также активно внедряем нейросети в чат-боты для обслуживания юридических лиц: автоматическое создание платёжных поручений, проверка остатков по счетам, подготовка выписок и выставление счетов. Голосовые помощники отвечают на входящие запросы максимально полезно, экономя время сотрудников банка и повышая качество обслуживания бизнеса в целом.
Внедрение нейросетей в отношения между банками и клиентами повышает удобство и предсказуемость операций, одновременно снижая уровень риска. Для бизнеса, это позволяет масштабировать персонализированные финансовые продукты и минимизировать время для получения обратной связи.
Автор: Андрей Соловьёв
Президент холдинговой компании «Созвездие Водолея» 
Президент Ассоциации предпринимателей индустрии красоты 
Депутат Госдумы от Петербурга 
Доктор экономических наук